El Shangri-La Hotel Kuala Lumpur se encuentra a unos 60 minutos del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur y a cinco minutos de los distritos de negocios y compras. Las Torres Petronas y la Torre Kuala Lumpur quedan a 400 metros, mientras que Bukit Bintang y KL Sentral se encuentran a menos de 3 km, y Pasar Seni (el mercado central) a poco más de 3,2 km de distancia. El hotel cuenta con gimnasio, sala de aeróbic, tratamientos de spa, instalaciones de hidromasaje, Jacuzzi, sauna, baño de vapor, piscina al aire libre y pista de tenis. Las opciones gastronómicas del hotel incluyen el Lemon Garden Cafe con cocina continental y desayuno (cargo de 60++ ringgit), el Lafite con cocina francesa, el Lobby Lounge, el Zipangu con cocina japonesa y bar de cigarros contiguo, el Shang Palace, el Pub y el Poolside Cafe. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas. El hotel también ofrece servicio de mayordomo, servicio de niñera, limpieza de calzado gratis, farmacia, tienda de regalos, salón de belleza, tienda de tabaco, revelado de fotografías y servicio de lavandería valet. Todas las habitaciones cuentan con acceso gratuito a Internet de banda ancha, contestador automático, TV vía satélite o por cable, teléfono de marcación directa internacional, caja de seguridad electrónica, minibar, cafetera / tetera, escritorio ejecutivo, plancha, tabla de planchar y aire acondicionado.